La sanvia.ro, ne dorim ca produsele tale sa ajunga in siguranta si in cel mai scurt timp
posibil.
Mai jos gasesti toate detaliile despre metodele de livrare, costuri si timpi de expediere.
Modalitati de Livrare
Comenzile plasate si confirmate pana la ora 15:00 sunt expediate in aceeasi zi
lucratoare.
Acestea se expediaza prin firme de curierat partenere (ex: Fan Courier, Sameday).
Aveti optiunea de a solicita livrarea comenzii fie la adresa de domiciliu, fie ridicarea
personala de la locker.
Timp de Livrare
In Bucuresti si orase mari: 1 – 3 zile lucratoare
In zonele rurale sau localitati mai indepartate: 2 – 4 zile lucratoare
Conditii de Livrare
Pentru a asigura o experienta placuta clientilor nostri, livrarile se efectueaza cu
respectarea urmatoarelor conditii:
1. Confirmarea Comenzii
Comenzile plasate pe sanvia.ro vor fi procesate doar dupa confirmarea platii (in cazul
platii online) sau dupa confirmarea telefonica (in cazul platii ramburs).
Confirmarea automata prin email nu reprezinta validarea finala a comenzii. Ne
rezervam dreptul de a contacta clientul pentru reconfirmare.
2. Timpul de Procesare
Timpul standard de procesare este de 1-3 zile lucratoare, cu exceptia weekend-urilor si
sarbatorilor legale.
Aceste termene pot varia in functie de disponibilitatea stocului, volumul de comenzi,
conditiile meteo sau perioadele aglomerate (Black Friday, Sarbatori etc.). Ne straduim sa expediem comenzile cat mai repede posibil, iar in cazul unor intarzieri, vei fi informat
prin email sau telefon.
3. Termenul de Livrare
Termenul de livrare este estimat intre 1 si 4 zile lucratoare, in functie de localitatea de
destinatie si curierul selectat.
Nu garantam livrarea in termen fix, deoarece pot aparea intarzieri din cauza conditiilor
meteo, problemelor de trafic sau volumului mare de livrari la curieri.
4. Adresa de Livrare
Este responsabilitatea clientului sa furnizeze o adresa de livrare corecta si completa. Nu
ne asumam raspunderea pentru intarzieri cauzate de informatii eronate sau incomplete.
Daca adresa se afla in afara ariei de acoperire a curierului, clientul va fi contactat
pentru a stabili o alternativa (ex: livrare la cel mai apropiat sediu al curierului).
In cazul in care curierul nu te poate contacta, va lasa o notificare si va face o noua
incercare de livrare in ziua urmatoare.
5. Taxe de Livrare
Livrarea este GRATUITA pentru comenzile de peste 300 lei.
Pentru comenzile sub aceasta suma, se aplica o taxa fixa de 17 lei, indiferent de
localitate.
Costul exact al transportului va fi afisat in cosul de cumparaturi, inainte de finalizarea
comenzii.
6. Colet Neridicat / Refuzat
In cazul refuzului nejustificat al coletului sau al imposibilitatii de livrare din cauza
clientului, ne rezervam dreptul de a solicita plata costurilor de transport tur-retur la o
eventuala comanda viitoare.
Clientii care refuza in mod repetat comenzile risca restrictionarea contului.
Contact
Pentru orice intrebare legata de livrare si transport, ne poti contacta prin:
Email: office.sanvia@gmail.com
Telefon: 0332.413.431
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
